Медицинский психолог Клиники расстройств пищевого поведения Психиатрической клинической больницы № 1 имени Н. А. Алексеева

Можно устать от ненавистной работы, но почему надоедает любимое дело? Как повысить мотивацию сотрудников к работе? 

Что такое профессиональное выгорание и кто в группе риска?

Профессиональное выгорание – ответная реакция нашей психики на длительный стресс. Это общее негативное состояние человека включает три основных компонента. Первый – эмоциональное истощение, которое выражается чувством опустошенности, хронической усталостью, различными соматическими симптомами. Следующий компонент – цинизм, т. е. хладнокровное, порой саркастичное отношение к работе, людям, с которыми вы общаетесь. И последний компонент – редукция профессиональных достижений, т. е. обесценивание своей деятельности в целом, себя как профессионала.

Считается, что профессиональное выгорание характерно для специалистов помогающих профессий: медиков, социальных работников, учителей и т. д. Однако на самом деле с профессиональным выгоранием можно столкнуться в любой деятельности, если она связана с длительным эмоциональным напряжением.

Каковы первые признаки профессионального выгорания?

В первую очередь это снижение продуктивности работы с нарастающим чувством неудовлетворенности, физической и эмоциональной усталости, а также раздражительности, которая может проявляться не только при осуществлении профессиональной деятельности, но и в личной жизни.

Можно устать от ненавистной работы, но почему надоедает любимое дело?

С длительными нагрузками и высокой эмоциональной напряженностью мы сталкиваемся в любом деле. И абсолютно неважно, любимое оно или нет. Всегда найдется место ежедневной рутине, которую не хочется выполнять. Если работа занимает значительное время, на нее тратится много психических, физических и эмоциональных ресурсов, которые человек не успевает восполнять, то в такой ситуации даже любимое дело перестает приносить удовольствие. По данным исследований, нет большой разницы между ненавистной работой и любимым делом – профессиональное выгорание может наступить в любом случае.

Как повысить мотивацию сотрудников к работе?

Есть универсальные методы, которые могут использовать руководители в своей работе с персоналом. Например, установить четкие критерии для каждого сотрудника: что конкретно ему нужно делать, – при этом прояснить для него систему поощрения за выполненную работу. Также необходимо уделять внимание распределению задач внутри коллектива: соответствует ли нагрузка, которую вы предлагаете, ресурсам вашей команды. Кроме того, важен психологический климат в коллективе: насколько удовлетворены работой ваши сотрудники, как складываются их взаимоотношения, – поскольку все это сильно сказывается на эмоциональном состоянии. Поощряйте своих сотрудников за стремление к развитию и создавайте условия, для того чтобы они могли развиваться.

Можно ли «сове» стать «жаворонком» и продуктивно трудиться по утрам?

Изменить хронотип нельзя. Простым усилием воли «сова» не превратится в «жаворонка», как бы ей того ни хотелось. Биоритмы обусловлены генетически, так же как цвет волос и глаз. Однако, зная свои особенности, «сова» может адаптироваться к ситуации. Например, перейти на свободный график работы.

Как выпускать гнев на рабочем месте, не испортив отношения с коллегами?

Прежде всего нужно принять то, что вы злитесь. Это абсолютно нормальная эмоция, которая нужна нам так же, как и любая другая. Но при этом важно остаться уважительным к своим коллегам. Чтобы выразить свой гнев, используйте «Я-послания», т. е. не переходите на личности, говорите только о том, что конкретно вас заставляет злиться. Если вы чувствуете, что ваша злость настолько интенсивная, что вы не можете с ней справиться, лучше покинуть место конфликта, заняться какой-то деятельностью, не связанной с проявлением злости. Можно использовать телесные практики: обратите внимание на свое тело, дыхание, задействуйте различные тактильные стимулы. Например, умойтесь холодной водой. И только после того, как интенсивность вашего эмоционального напряжения и злости спадет до переносимой, возвращайтесь обратно в ситуацию.

Почему одни могут работать годами без отпуска, а другим требуется отдыхать раз в 2–3 месяца?

Стрессоустойчивость и работоспособность – сугубо индивидуальные факторы. Безусловно, общая нагрузка оказывает свое влияние, но личностные факторы в данном случае имеют ключевое значение. Доказано, что реже устают и выгорают люди более оптимистичные, жизнерадостные, которые умеют восполнять свои ресурсы после работы, у которых есть социальная поддержка, любимое хобби. И наоборот, трудоголики и перфекционисты, люди с заниженной самооценкой будут выгорать в большей степени, соответственно, им потребуется больше времени на восстановление и отдых.