В НИИОЗММ начата разработка учебно-методического пособия «Пациентоориентированность в условиях мультикультурности». Тема представляет значительный интерес в рамках развития сервис-ориентированного здравоохранения, в том числе в контексте экспорта медицинских услуг и взаимодействия с иностранными пациентами, имеющими языковые, культурные и национальные отличия. В работе будут даны подробные рекомендации по реализации программы развития экспорта медицинских услуг с учетом национально-культурных особенностей пациентов из арабских стран, государств Юго-Восточной Азии, Средней Азии и Западной Европы. Учебно-методическое пособие станет доступно специалистам уже в сентябре текущего года.
С 2020 года НИИОЗММ ДЗМ является центром компетенции, ведущим активную разработку методических материалов в рамках реализации федерального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг». Так, в 2020 году специалистами института были выпущены методические рекомендации для медицинских организаций по работе с иностранными пациентами и учебно-методическое пособие по экспорту медицинских услуг; в 2021 году – методическое пособие по постановке и снятию иностранных медицинских туристов с миграционного учета; в 2022 году – учебно-методическое пособие «Координатор по работе с иностранными пациентами», а в 2023 году – методическое пособие «Социально-культурные особенности пациентов арабских стран, исповедующих ислам».