Завершился первый этап сотрудничества между Научно-практическим центром «Солнцево» (далее — Центр) и Научно-исследовательским институтом организации здравоохранения и медицинского менеджмента. В рамках совместного проекта эксперты Центра цифровой социологии и социогуманитарных технологий в здравоохранении провели глубокий анализ присутствия Центра в социальных медиа. Цель проведенного анализа — выявление наиболее эффективных методов коммуникации и позиционирования в цифровом пространстве.
Исследование включало всесторонний анализ текущих публикаций, взаимодействия с аудиторией и общего восприятия бренда Центра в интернете. Полученные данные позволили выработать конкретные и целенаправленные рекомендации, призванные значительно улучшить имидж организации.
Особое внимание было уделено концепции салютогенного дизайна (от лат. salus — здоровье, genesis — происхождение). Это означает позиционирование Центра не только как места лечения болезней, но и как пространства, которое вызывает чувство комфорта и безопасности, способствуя позитивным эмоциям и снижению уровня стресса при нахождении в больнице. Чистота, наличие игровых зон и озеленения в атриуме (свидетельствующие о реализации принципов салютогенного дизайна) оцениваются пациентами положительно и способствуют их ощущению уюта и комфорта.
«Мы высоко ценим работу коллег из НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента. Их анализ дал нам ценные инсайты в стратегию цифрового присутствия, — отметил директор НПЦ “Солнцево”, д.м.н. Алексей Игорьевич Крапивкин. — Уверены, что внедрение всех рекомендаций позволит нам улучшить восприятие Центра, а также поможет донести до широкой общественности, что наш Центр — это не только место, где лечат, но и место, где помогают чувствовать себя комфортно».
В ближайшее время Научно-практический центр «Солнцево» приступит к разработке и реализации комплексной стратегии по внедрению предложенных рекомендаций, что, как ожидается, значительно укрепит его позиции в медицинском сообществе и повысит доверие пациентов.
