28 мая 2026 года в рамках Московской недели общественного здоровья с докладом о цифровом доверии и развитии бренда выступил Богдан Игнат Викторович, руководитель Центра цифровой социологии и социогуманитарных технологий в здравоохранении НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента.
Игнат Викторович в своем докладе рассказал, как формируется доверие пациентов к медицинской системе в цифровой среде, что является критически важным фактором, влияющим на восприятие качества медицинских услуг.
Московская медицина демонстрирует высокий уровень узнаваемости среди населения. Это подтверждается тем, что основным брендом Московской медицины пользуются чаще, чем частными организациями. Пациенты отмечают профессионализм врачей, современное оборудование и уважительное отношение к посетителям.
Эксперт подчеркнул значимость гибридного доверия, сочетающего цифровой образ учреждения с реальным опытом пациентов. Несмотря на то, что большинство людей получают информацию о медицинских услугах через интернет, окончательное позитивное восприятие формируется на основе личного опыта.
Также Игнат Викторович отметил необходимость понимания сильных сторон медицинского учреждения, осознанного формирования бренда вместо стихийного развития.
Важно понимать, что успешное развитие бренда медицинских учреждений возможно только при осознанном подходе к его формированию, учитывающем как цифровые, так и традиционные каналы коммуникации с пациентами.
Полную версию выступления Игната Викторовича смотрите по ссылке.