Продолжается проект по исследованию особенностей применения методологии NPS в системе здравоохранения. На уникальной цифровой платформе nps.niioz.ru, посвященной данному вопросу, обновилась база данных, были добавлены новые данные и функционал анализа исследований по году проведения.
С помощью данной базы в рамках интерактивного решения любой пользователь может отобрать организации, которые максимально похожи на интересующую его, и понять референтные значения лояльности получателей услуг и сотрудников для нее.
Методология, положенная в основу интерактивного решения, в 2022 году была официально запатентована: Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2022617246, Российская Федерация. Оценка лояльности для различных типов организаций: № 2022616741: заявл. 19.04.2022: опубл. 19.04.2022 / И. В. Богдан, Д. П. Чистякова, Д. К. Бернадо; заявитель Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента Департамента здравоохранения города Москвы».