TELL-SHOW-DO модель (Tell – расскажи, Show – покажи, Do – сделай) является одним из основных методов обучения в наставничестве (менторинге), который помогает правильно построить работу между обучающим и обучающимся, быстро и качественно овладеть необходимыми навыками.
Эффективность этой модели в том, что наставник последовательно воздействует на каждый из способов восприятия. Сначала рассказывает (воздействие на слуховое восприятие), потом показывает (зрительное восприятие), потом подопечный пробует сделать сам (практическое освоение методики). При последовательном воздействии на каждый из трех типов восприятия троекратно усиливается эффект запоминания и овладения необходимым навыком. Если делать все одновременно, то ученик может не воспринять информацию полноценно, а наставник – преподнести ее некачественно и запутаться в своих объяснениях.
Полный цикл обучения состоит из 6 частей.
1. Постановка цели. Наставник формирует цель обучения. Он определяет, что подопечный должен уметь выполнять по окончании процесса обучения из того, что не умел делать до этого.
2. Расскажи (TELL). Наставник рассказывает содержание задания подопечному, предварительно разделив его на шаги. Большие задания рекомендуется разделять на несколько частей и проводить по каждой отдельные сессии.
3. Вопросы. Наставник задает вопросы подопечному, чтобы понять, как он усвоил задание. Подопечный пересказывает содержание задания.
4. Покажи (SHOW). Наставник показывает способы выполнения задания, добавляя комментарии по ходу выполнения. По окончании наставник спрашивает, все ли было понятно.
5. Сделай (DO). Подопечный выполняет задание. Наставник может попросить подопечного пройти тот или иной шаг заново, если он не удовлетворен качеством выполнения работы.
6. Обратная связь. Наставник дает обратную связь подопечному, они обсуждают критерии, по которым будут оцениваться полученные навыки.
