Сотрудники Центра цифровой социологии и социогуманитарных технологий в здравоохранении НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента провели исследование, посвященное образу дерматовенерологической службы в социальных медиа жителей Москвы.
Исследование показало сильные и слабые стороны восприятия службы с точки зрения продвижения услуг дерматовенерологической службы населения Москвы. В частности: дерматология (а также косметология) является более социально приемлемой областью, которую специалисты и пользователи более свободно обсуждают, чем венерологию, которая во многом стигматизирована и которой не достает более объективных нарративов. При этом специальность воспринимается и профессионалами, и пациентами достаточно сложной.
В ходе работ был построен типичный путь пациента (CJM) службы от встречи с (потенциальной) проблемой до первого посещения службы. По результатам проведенных работ планируются научные публикации и прикладное взаимодействие со службой по вопросам ее позиционирования.
ФОТО: Руслан Игамбердиев / НИИОЗММ.