Состоялся мастер-класс по оценке лояльности от отдела медико-социологических исследований

15 июня с 15:30 до 17:00 на цифровой платформе «Московская медицина. Мероприятия» прошел мастер-класс/презентация «Управление лояльностью медицинского персонала: результаты исследований и инструменты» от сотрудников отдела медико-социологических исследований НИИОЗММ ДЗМ.

В ходе мероприятия слушатели узнали:

  • как измерять лояльность получателей услуг и персонала, об общих подходах к работе с лояльностью на материале недавно вышедших методических рекомендаций ДЗМ;

  • о бесплатном интерактивном онлайн-ресурсе, позволяющем оценить по критерию лояльности место своей медицинской организации относительно других;

  • о других бесплатных инструментах, разработанных НИИОЗММ ДЗМ в помощь при проведении исследований;

  • о запланированной на 2021 год монографии, посвященной лояльности медицинских работников, представляющей итог обзора существующих исследований в этой области и систематизации в смежных областях.

Основной акцент был сделан на методологии (e)NPS, направленной на измерение лояльности.


Поделиться:

ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта). Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

Подробнее