В учебно-методическом пособии «Искусство диалога: практическое руководство по навыкам общения для сотрудников скорой медицинской помощи», разработанном ГБУ «ССиНМП им. А. С. Пучкова» ДЗМ, подробно изложен материал, необходимый для широкого круга специалистов, оказывающих скорую и неотложную медицинскую помощь в рамках взаимодействия с пациентами.
Внимание многих исследователей во всем мире направлено на процесс взаимодействия врача и пациента и на то, как этот процесс и его составляющие влияют на значимые вещи: на удовлетворенность пациентов помощью, а медицинских сотрудников – своей работой, на приверженность пациентов рекомендациям специалистов бригад и на клинически значимые исходы, то есть непосредственно результаты медицинской помощи. Рекомендации, представленные в этом пособии, основаны на этой базе, подкреплены конкретными данными из научных исследований и представлены в пособии разработанными речевыми модулями и скриптами для сотрудников подстанций скорой и неотложной медицинской помощи, а также для сотрудников Единого городского диспетчерского центра.
Скачать пособие можно здесь.
ФОТО: НИИОЗММ.