По данным «Лаборатории Касперского», россияне все активнее берут на себя заботу о цифровой безопасности близких.
Значимость онлайн‑безопасности растет с каждым днем, и «Лаборатория Касперского» изучила, как жители России помогают родным и друзьям ориентироваться в цифровом мире.
Согласно опросу в рамках исследования «Цифровая забота и культура кибербезопасности»*, большинство россиян (78 %) оказывают близким поддержку в работе с устройствами и онлайн‑сервисами. Способы разнообразны:
-
73 % помогают при личной встрече;
-
51 % забирают устройство для настройки к себе;
-
48 % объясняют все по телефону;
-
17 % используют видеосвязь;
-
16 % составляют простые пошаговые инструкции.
Чаще всего консультируют по цифровым вопросам членов семьи: 44 % — родителей, 28 % — детей или внуков, 25 % — супругов или партнеров, 16 % — бабушек или дедушек. Кроме того, 22 % опрошенных делятся знаниями с друзьями.
В основном поддержка связана с объяснением, как пользоваться сервисами, устанавливать и обновлять приложения и программное обеспечение, а также с проведением «цифровой уборки». Не менее востребованы настройка новых устройств, помощь при совершении онлайн‑покупок и создание аккаунтов в мессенджерах и социальных сетях.
Тренд более чем обнадеживающий: чем выше цифровая грамотность населения, тем проще распознавать мошеннические схемы и не поддаваться на уловки злоумышленников.
*Опрос проведен в 2026 году внутренним исследовательским центром «Лаборатории Касперского» среди 1006 респондентов, проживающих в крупных городах России.