Занятие в школах здоровья прошло в необычном формате: вместе с врачами в диалог с участниками вступила ИИ-помощница по имени Ия. Специально для слушателей она сгенерировала интерактивные задания, которые помогли закрепить правила безопасного поиска медицинской информации в интернете.
В начале встречи врач задал аудитории два вопроса: кто хотя бы раз гуглил симптомы и как давно это было? Выяснилось, что около 5–10% всех интернет-поисков в мире связаны со здоровьем — это сотни миллионов запросов в день. По данным за август 2026 года, запросы со словами «лечение» и «таблетки» в Яндексе достигали 1 миллиона в сутки. Женщины задают вопросы о здоровье чаще мужчин, и в основном их волнуют проблемы близких, детей, родителей или мужей. Мужчины же чаще делегируют заботу о себе женам или матерям. Пик медицинской тревожности в интернете приходится на вечернее и ночное время, а также на периоды до и после визита к врачу. Чаще всего люди ищут интерпретацию симптомов, второе мнение о диагнозе, побочные эффекты лекарств и народные рецепты. При этом жители Москвы имеют доступ к высоким цифровым стандартам: на платформе mos.ru можно в любой момент открыть свою электронную медкарту.
Именно здесь на помощь пришла Ия. Она объяснила, что искусственный интеллект — это очень быстрый справочник, который помогает снять страх перед деликатными вопросами, но не замена врача. Искусственный интеллект несет в себе три главные опасности. Во-первых, это неточные и неполные ответы: чат-бот может уверенно посоветовать вредное лечение или выдумать несуществующие ссылки на исследования. Во-вторых, склонность к гипердиагностике, которая ведет к ненужным анализам, лишним таблеткам и тратам. В-третьих, отсутствие ответственности: если совет нейросети навредит здоровью, спросить будет не с кого.
Благодаря ИИ получить информацию стало проще, но узнать правду — гораздо сложнее. Участники выполнили задание «Доверять или не доверять?», где безошибочно выбрали надежные источники, такие как сайт Роспотребнадзора или Российской гастроэнтерологической ассоциации. Чтобы любая статья в интернете не навредила, врачи посоветовали проверять ее по пяти критериям. Нужно смотреть на актуальность данных, авторитетность автора с профильным медицинским образованием и точность текста, где есть ссылки на исследования, а также отсутствуют эмоциональные слова-штампы. Также важно понимать цель ресурса — информирует он или пытается продать препарат. Главное правило безопасности: никогда не вводить данные банковской карты на медицинских сайтах. Достоверную информацию стоит искать на портале Минздрава России, сайте «Так здорово», ресурсах Роспотребнадзора, в Государственном реестре лекарственных средств или на портале «Московское здоровье». Если вы ищете информацию на сайте клиники, ее лицензию всегда можно проверить в реестре Росздравнадзора, а вот к форумам, блогам нутрициологов без диплома врача и социальным сетям нужно относиться с большой осторожностью.
Главный принцип безопасного поведения в цифровом пространстве заключается в том, что любая найденная информация должна служить основой для диалога с лечащим врачом, а не заменой очной консультации. Интернет или ИИ не видят пациента, не могут провести пальпацию, оценить цвет кожи или интонацию голоса. Самодиагностика и самолечение на основе непроверенных данных несут прямую угрозу здоровью.
Проект «Школы здоровья» стал лучшим просветительским проектом в области оздоровления и получил золотую медаль. Проект реализуется при поддержке Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения Москвы, НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента, а также центров московского долголетия.
ФОТО: Центр московского долголетия.
