Пациентоориентированный сервис в медицинской организации

*для специалистов с высшим медицинским или фармацевтическим образованием

Длительность обучения: 18 ч. (1 неделя)
Форма обучения: очная (с применением ЭОиДОТ)
Основа обучения:

бюджетная (за счет средств бюджета города Москвы).

платная (стоимость предоставляется по запросу)

Язык обучения: русский язык
Практика: не предусмотрена
Получаемый документ: удостоверение о повышении квалификации
Баллы НМО: начисляется 18 ЗЕТ

• Для кого данный курс:

  Данная программа повышения квалификации в системе непрерывного медицинского образования предназначена для специалистов, имеющих высшее медицинское образование и (или) фармацевтическое образование по специальности:

  • Организация здравоохранения и общественное здоровье

Целью изучения программы повышения квалификации «Пациентоориентированный сервис в медицинской организации» является совершенствование и (или) получение новых компетенций, необходимых для руководителей медицинских организаций разного уровня, направленных на пациентоориентированный сервис, как стратегическую программу сохранения существующих пациентов, привлечения новых и выгодной отстройки от конкурентов во всем ее многообразии.

В ходе обучения по программе Вы ознакомитесь со следующими темами:

• Пациентский сервис в медицинской организации
• Сервисная стратегия организации 
• Стандарты обслуживания: разработка, внедрение, культурные особенности
• Мотивация, вовлеченность и лояльность сотрудников

Для прохождения обучения необходимо:

• Оформить заявку на курс
• Собрать пакет документов, необходимых для зачисления на курс
• Заключить договор
• Получить доступ к онлайн занятиям, а также учебным материалам, размещенным на образовательной платформе
• При необходимости, задать вопросы куратору по телефону или электронной почте
• Сдать итоговое тестирование
• Получить уведомление о готовности удостоверения о ПК