В 35 выпуске «Международного экспертного клуба» по медицинскому туризму принял участие эксперт клиники «Европейский Медицинский Центр». Тема выпуска – «VIP сервис. Основа пациентоориентированности в медицинском туризме».
В рамках лекции экспертом были раскрыты вопросы организации премиального сервиса как элемента корпоративной культуры медицинской организации, влияние уровня медицинского сервиса, оказываемого пациентам, в том числе иностранным гражданам, на международную репутацию не только клиники, но и России.
В НИИОЗММ ДЗМ разработаны и реализуются программы повышения квалификации в области экспорта медицинских услуг, материал которых раскрывает тему особенностей работы с пациентами из разных стран мира: «Координатор по работе с иностранными пациентами» и «Пациентоориентированный сервис в медицинской организации». Программы направлены на получение компетенций, необходимых не только в профессиональной деятельности, но и для организации первоклассного сервиса, способствующего развитию экспорта медицинских услуг и медицинского туризма в медицинской организации.
«Международный экспертный клуб» по медицинскому туризму – это медиа-проект, созданный в НИИОЗММ ДЗМ и ориентированный на обмен опытом в области развития экспорта медицинских услуг и медицинского туризма среди профессионалов из разных стран мира. С 2020 года НИИОЗММ ДЗМ является площадкой для исследований, анализа и внедрения лучших мировых практик по медицинскому туризму и экспорту медицинских услуг.