В ходе работы над проектом «Научно-методическое сопровождение профессионального роста специалистов и прогноз развития кадрового обеспечения государственной системы здравоохранения города Москвы», выполняемым по поручению Департамента здравоохранения города Москвы, состоялась новая научная публикация в журнале «Народонаселение», входящем в перечень ВАК Минобрнауки РФ. Статья подготовлена аналитиком отдела организации здравоохранения, к. э. н. Юлией Бурдастовой по итогам исследования за первый квартал 2020 г. («Наставничество в системе здравоохранения: тренд или необходимость?» // Народонаселение. - 2020. - Том. 23. - № 1. - С. 148-154. https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42706294).
В статье проанализированы актуальные проблемы, связанные с наставничеством в медицинских учреждениях, подведомственных ДЗМ. В частности, факторный анализ выявил, что многие выпускники медицинских колледжей и вузов обладают хорошей базовой теоретической подготовкой, но полученной в период обучения практики им чаще всего не хватает, и эти пробелы приходится восполнять при поступлении на работу с помощью наставников. Кроме этого, по словам экспертов, молодые специалисты часто ощущают страх при общении с пациентами и не всегда умеют вести с ними конструктивный диалог.
Сам процесс наставничества организован в медицинских учреждениях по-разному. Между тем, как отмечают все эксперты, быть наставником — дело непростое, отнимающее много времени в условиях, когда нагрузка на медицинский персонал и так достаточно велика. В связи с этим вопрос правильной организации системы наставничества в каждом отдельном учреждении является ключевым: «Эффективная организация даже физически сложна, ведь один наставник вряд ли сможет курировать целую группу молодых врачей, поэтому важно и стимулирование труда наставников, и возможность пользоваться специальной аппаратурой для обучения, работать в симуляционном центре, и при этом прививать ученикам коммуникативные навыки».
Под наиболее эффективной организацией процесса многие эксперты подразумевают материальное вознаграждение наставников: дополнительные выплаты и надбавки к окладу, которые должны оформляться документально: «В случае денежного стимулирования назначенный наставник будет осознавать, что дополнительно затрачиваемое время на подопечных — это обязательная и ответственная часть его работы. Вновь прибывшие специалисты, в свою очередь, будут знать, что они могут обращаться к определенному человеку по любому вопросу, в любое время, совершенно свободно, не чувствуя, что они мешают основной работе».
Помимо этого, эксперты призывают к созданию методических кабинетов непосредственно в медицинских учреждениях, где регулярно будут проводиться обследования (оценка) навыков и умений сотрудников.
В статье подчеркивается, что важным вопросом организации наставничества является и выбор кандидатур на должность наставника. Как замечает один из экспертов, «не всегда самый талантливый врач становится хорошим учителем». Поэтому главврачу при назначении сотрудника наставником следует исходить из желания самого сотрудника, его занятости, и, главное, способности научить других.
Обсуждая сроки, в течение которых должно осуществляться наставничество, эксперты разошлись во мнениях: от 2-4 недель до одного года. Вероятно, в данном случае имеет значение, есть ли опыт работы у нового сотрудника, на какую должность он претендует, в какой именно помощи наставника нуждается и т. д. В связи с этим часто вопрос окончания срока наставничества решается в индивидуальном порядке, по мере готовности обучаемого специалиста к самостоятельной работе.
В изученных в ходе опроса московских учреждениях здравоохранения эксперты высказывались за расширение наставничества; кроме того, специалисты настаивают: для эффективного функционирования этой системы необходимо как высвобождение времени у наставника, которое позволит уделять внимание новым сотрудникам или студентам, приходящим на практику, так и внедрение для наставников самых разнообразных стимулирующих инструментов поощрения, в первую очередь, материальных.