Специалистами НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента ДЗМ проведено исследование зарубежного опыта по разработке критериев оценки качества выполнения телемедицинских технологий на примере видеоконсультаций.
Телемедицина – обмен медицинской информацией путем применения средств цифровой коммуникации. Распространенным вариантом этих технологий остается проведение видеоконсультаций и врачебных консилиумов в реальном времени. Продолжаются обновление и разработка подходов к оценке качества оказания медицинской помощи пациентам, оказываемой с использованием этой технологии. В статье представлены 13 критериев оценки качества телемедицины в первичном звене. Резюмированы характеристики этих показателей: сформулировано их описание, частично определена роль и способы расчета. Для полного определения критериев качества могут применяться специальные руководства.
Тем не менее представленные в данной работе критерии оценок требуют дальнейшей доработки и валидации в сложившейся практике. Кроме того, список индикаторов качества может быть расширен. Разработка комплексного подхода с получением разносторонних результатов путем применения «суммирующих» оценок позволит получать наиболее полную картину о качестве медицинской деятельности с применением телемедицины, включая видеоконсультации.