В процессе разработки системы управления рисками, предусмотренной НИР «Разработка методологических подходов ценностно-ориентированного здравоохранения», сотрудниками НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента подробно изучаются вопросы идентификации и оценки в деятельности медицинских организаций.
Идентификация рисков является первым и основным этапом процесса управления рисками. На этом этапе организация стремится выявить возможные внутренние и внешние риски, которые могут повлиять на ее функционирование. Основные задачи идентификации рисков включают:
- выявление источников рисков, т.е. определение факторов, способствующих возникновению рисков, таких как изменения в законодательстве, тарифов на медицинские услуги, цен на медикаменты, использование новых технологий и т. д.
- анализ всех ключевых процессов в организации, включая клинические, административные и финансовые. Это позволяет выявить потенциальные слабые места, которые могут стать объектом риска.
- использование таких методов и инструментов, как мозговые штурмы (совместная работа команды для выявления возможных рисков), SWOT-анализ (оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, связанных с деятельностью организации), опросы и интервью для получения дополнительной информации от сотрудников, экспертов и пациентов об их восприятии рисков.
Оценка рисков является следующим, после идентификации, этапом, на котором происходит анализ выявленных рисков для определения их вероятности и потенциальных последствий.
Основные задачи оценки рисков следующие:
1. Классификация рисков, т.е. разделение выявленных рисков на категории (финансовые, операционные, юридические и др.) для более целенаправленного анализа.
2. Определение вероятности возникновения по каждому риску, что осуществляется с помощью количественных (численных) и качественных (описательных) методов.
3. Оценка воздействия включает анализ возможных последствий для организации, если риск материализуется. Это может включать в себя финансовые потери, ухудшение репутации, снижение качества медицинских услуг и прочие негативные эффекты.
4. Использование матриц для визуализации и систематизации рисков с учетом вероятности возникновения и степени воздействия. Это позволяет выделить наиболее критичные риски для дальнейшего управления ими.
5. Разработка планов реагирования, которые могут включать как меры по предотвращению, так и по минимизации негативных последствий.
Таким образом, идентификация рисков и оценка рисков являются неотъемлемыми компонентами успешного управления рисками в медицинской организации. Эти этапы помогают не только осознать возможные угрозы, но и разработать эффективные стратегии для их минимизации, что в конечном итоге способствует стабильности и эффективности работы медицинской организации.
Результаты исследования планируется использовать при подготовке научной публикации и в годовом отчете о результатах НИР.
