В рамках научно-исследовательской работы «Разработка методологических подходов ценностно-ориентированного здравоохранения (ЦОЗ) в городе Москве» специалистами НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента опубликована статья, посвященная анализу систем оценки эффективности медицинских организаций Республики Сербия на основе ключевых показателей в контексте внедрения ценностно-ориентированной модели здравоохранения (VBHC).
Эмпирические результаты исследования сербских ученых, базой для которого послужили данные, полученные методом анкетирования среди представителей медицинских организаций Сербии, позволили оценить текущую ситуацию и выявить системные проблемы, препятствующие успешной реализации ценностно-ориентированного подхода.
Проведенный анализ работы 16 центров первичной медико-санитарной помощи Белграда продемонстрировал низкую эффективность текущей системы организации медицинской помощи и выявил значительное неравенство между учреждениями. Оценка по таким параметрам, как производительность медицинского персонала, охват профилактическими мероприятиями и удовлетворенность пациентов, показала средний интегральный показатель на уровне 2,71 балла из 5 возможных.
Основные барьеры включают три ключевых аспекта. Во-первых, 68 % респондентов указали на отсутствие унифицированной системы оценки эффективности и стандартизированных методик измерения ключевых показателей эффективности (KPI). Во-вторых, отмечается недостаточный уровень цифровизации процессов сбора и анализа данных, что приводит к необходимости ручной обработки информации и снижает достоверность управленческих решений. В-третьих, 66 % опрошенных специалистов выразили сомнения в объективности существующих систем оценки, что существенно ограничивает возможности внедрения VBHC.
Для повышения эффективности, соответствующей современным требованиям ценностно-ориентированного подхода, и преодоления выявленных проблем исследователи предлагают сосредоточиться на улучшении информационного сопровождения процессов, качественном обучении персонала, модернизации материально-технической базы, разработке и внедрении интегрированных систем управления эффективностью.
Статья опубликована в Сборнике научных трудов НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента, том № 2(24) за 2025 год.