Разработка критериев оценки качества телемедицины на примере видеоконсультаций

Специалистами НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента ДЗМ проведено исследование с целью изучения зарубежного опыта по разработке критериев оценки качества телемедицины на примере видеоконсультаций. Задачами исследователей являлись поиск и анализ зарубежных индикаторов качества видеоконсультаций, проводимых с участием специалистов первичного звена здравоохранения.

В работе приведена сводная таблица 13 показателей качества, резюмированы их характеристики, сформулировано описание, частично определены роль и способы расчета. В ходе выполнения исследования было отмечено, что список индикаторов может быть расширен. Для полного определения критериев качества в дополнении к сложившейся практике могут применяться специальные технологии.

На основании результатов, полученных в ходе выполнения работы, можно сделать вывод, что разработка комплексного подхода с получением разносторонних параметров, в том числе путем внедрения «суммирующих» оценок позволит получать наиболее совершенную картину качества медицинской деятельности с применением телемедицины, включая видеоконсультации. Итоги исследования могут приниматься во внимание при формировании мер по обеспечению качества видеоконсультаций.