Аналитики отдела организации здравоохранения НИИОЗММ ДЗМ изучили нормативно-правовые акты, документы по наставничеству в медицинских организациях, провели анкетный опрос и серию экспертных интервью, в результате чего выявили, что наставничество в медицинских организациях реализуется исключительно для молодых специалистов. Сегодня ученые НИИОЗММ ДЗМ занимаются разработкой новых моделей наставничества.
В современных реалиях здравоохранения акцент все больше смещается в сторону пациентоориентированности, повышения качества медицинских услуг, что влечет за собой необходимость выстраивания системы преемственности медицинских работников, постоянного повышения их уровня знаний, умений и навыков, развития корпоративной этики и культуры. И в этих условиях значимость системы наставничества переоценить трудно. Конечно, в России система наставничества в здравоохранении существовала всегда: еще в советское время она законодательно регулировалась и предусматривала стимулирующие выплаты наставникам, а также меры нематериального стимулирования – награждение почетным знаком, присвоение почетного звания и др. «Сегодня мы вновь возвращаемся к этой важной теме, как на высшем государственном уровне, так и на местах, с целью не только возродить успешно функционирующую систему по адаптации молодых сотрудников, но и модернизировать под новые условия и вызовы», – отмечают эксперты.
Аналитики отдела организации здравоохранения НИИОЗММ ДЗМ в ходе работы по теме наставничества провели анкетный опрос и серию экспертных интервью: значимость системы наставничества в медицинских организациях признают многие эксперты (см. ниже рис. 1). Так, в среднем 43 % респондентов отметили необходимость внедрения наставничества, а 30 % занимают противоположную точку зрения. При этом важно отметить, что среди врачей за наставничество выступает практически половина опрошенных, тогда как среди медицинских сестер – чуть больше трети.
Система наставничества может решать как различные вопросы профессиональной и организационной адаптации, так и проблемы повышения квалификации работников, карьерного роста; способствовать организационному развитию и изменению культуры медицинской организации, повышению качества обслуживания пациентов, удержанию персонала и др.
На сегодняшний день ведется активная работа по унифицированию данного института. Так, в конце 2017 г. Департаментом здравоохранения г. Москвы было разработано и утверждено Положение об адаптации медицинских работников в медицинских организациях государственной системы здравоохранения г. Москвы; в 2020 году Министерством здравоохранения РФ на обсуждение медицинскому сообществу был представлен проект методических рекомендаций по организации наставничества в учреждениях здравоохранения. Однако аналитики отдела организации здравоохранения НИИОЗММ ДЗМ отмечают, что наставничество в документах рассматривается только в отношении молодого специалиста. А это в свою очередь приводит к тому, что другие категории медицинских работников, которым может требоваться помощь наставников, абсолютно не попадают в поле зрения и остаются вне нормативно-правового регулирования по вопросам наставничества.
Ученые отдела организации здравоохранения НИИОЗММ ДЗМ в настоящее время разрабатывают новые модели наставничества для медицинских организаций. В таблице представлен проект описания моделей наставничества для различных категорий медицинских работников. Аналитики Института отмечают, что грамотно разработанная и организованная система наставничества имеет важное значение как для наставников и их подопечных, так и в целом для всего населения, нуждающегося в медицинских услугах высокого качества.
