Институт социально-экономических проблем народонаселения Федерального научно-исследовательского социологического центра РАН совместно с Отделением общественных наук РАН ежегодно готовит к изданию сборники материалов. В сборнике материалов VII Международной научно-практической конференции «Доходы, расходы и сбережения населения России: тенденции и перспективы» представлены статьи сотрудников отдела организации здравоохранения ГБУ «НИИОЗММ ДЗМ», посвященные направлениям развития корпоративной культуры в медицинских организациях. Включение статей, касающихся вопросов организации здравоохранения, в данный сборник не случайно: в условиях, когда медицинская помощь перешла в разряд услуг и финансируется не только из бюджета, но и непосредственно из средств граждан, вопрос ее качества и влияющих на него факторов становится предметом междисциплинарного социально-экономического анализа.
Так, в статье «К вопросу о развитии корпоративной культуры в медицинских организациях» к. э. н., аналитик отдела организации здравоохранения Н. В. Аликперова отмечает, что высокая эффективность работы медицинских организаций напрямую зависит от психологического климата в коллективе – чем сплоченнее и дружней коллектив, тем выше показатели работы. Атмосфера же в коллективе во многом определяется уровнем корпоративной культуры организации. Среди многих задач, которые позволяет решать развитая корпоративной культура, – преодоление конфликтов в трудовом коллективе; облегчение процессов адаптации новых сотрудников; создание единого корпоративного стиля работы; повышение лояльности сотрудников за счет обеспечения условий для их профессионального и личностного роста и т. д.
Дополнительных усилий требует развитие корпоративной культуры в части взаимодействия с пациентами иной этнокультурной и конфессиональной принадлежности. Согласно результатам исследования, представленным в статье аналитиками отдела организации здравоохранения О. А. Комоловой и Д. И. Маркова «Особенности коммуникации врача и пациента: этно-конфессиональный аспект вопроса», еще одним направлением совершенствования корпоративной культуры может стать обучение медицинского персонала компетенциям, необходимым для эффективной коммуникации с пациентами, относящимися к различным национальностям и верованиям. С учетом значения ключевых религиозных постулатов для верующих людей целесообразно разделить пациентов на три группы в зависимости от степени важности для них принадлежности к той или иной конфессии, а именно 1) светских, 2) ортодоксальных и 3) традиционных. Знание особенностей соответствующих религий в части отправления религиозного культа, пищевых традиций, межполового взаимодействия, отношения к тем или иным медицинским вмешательствам и т. д. должно стать важными специальными компетенциями. Способствовать их обретению могут, в частности, программы культурного погружения, включающие в себя работу в другой стране или с иностранными гражданами; включение в учебный план организаций профессионального образования предметов, направленных на развитие культурной компетентности. Обладание соответствующими знаниями и навыками будет содействовать расширению возможности продуктивного общения медицинского персонала с пациентами из различных этнокультурных и конфессиональных групп и тем самым повышению конкурентоспособности организаций российского здравоохранения в сфере экспорта медицинских услуг.
