Специалисты НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента провели исследование, целью которого было определение роли и значимости показателей менеджмента в современных медицинских практиках. В результате данного исследования были представлены итоги сопоставления ведущих моделей оценки эффективности медицинских организаций на основе показателей менеджмента, используемых в европейских странах.
В европейской практике ключевые показатели эффективности медицинских организаций классифицируются по нескольким основным категориям, среди которых выделяются финансовые аспекты, качество и доступность медицинских услуг, а также эффективность использования человеческих ресурсов и медицинского оборудования. Особенно акцентируется внимание на безопасности пациентов, включая мониторинг случаев внутрибольничных инфекций и количество обращений с жалобами. Важную роль играют также инновационные показатели, такие как внедрение новых технологий и участие в научных исследованиях.
Применение показателей менеджмента систематизировано через такие модели, как Balanced Scorecard (BSC) и European Foundation for Quality Management (EFQM). Хотя эти модели дополняют друг друга, каждая из них обладает своими уникальными характеристиками. Balanced Scorecard предоставляет возможность мониторинга достижения стратегических целей по четырем направлениям: финансовые показатели, удовлетворенность пациентов, внутренние процессы и развитие персонала. Модель EFQM, в свою очередь, предлагает более комплексную оценку, учитывающую такие критерии, как направленность деятельности, вовлечение заинтересованных сторон, создание добавленной ценности, повышение эффективности и трансформационные процессы.
Полученные результаты исследования подтвердили, что правильно подобранные показатели существенно влияют на улучшение эффективности функционирования медицинских организаций. В частности, внедрение моделей BSC и EFQM привело к значительному повышению финансовой устойчивости, улучшению внутренней коммуникации и мотивации сотрудников в медицинских учреждениях.
Подробную информацию о результатах исследования можно найти в статье, опубликованной в Сборнике научных трудов НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента, том № 2(24) за 2025 год.
