С началом пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Москве стала работать служба телемедицинской помощи для пациентов с коронавирусной инфекцией (Телемедицинский центр ДЗМ), обеспечивающая телемедицинские консультации в формате «врач – пациент» по направлениям «Ведение пациентов с коронавирусной инфекцией», «Ведение пациентов – участников клинического исследования вакцины “Гам-КОВИД-Вак”»; «Ведение пациентов – посетителей павильонов “Здоровая Москва”». Взаимодействие «врач – пациент» происходит в Телемедицинской информационной системе, доступной для пациента, или через приложение для смартфонов, или через браузер на компьютере. Для работы с медицинской документацией пациента врач использует Единую медицинскую информационно-аналитическую систему города Москвы. Для работы с телемедицинскими технологиями врачам, кроме «информационной грамотности», предусмотренной образовательным стандартом, требуется иметь устойчивые навыки работы на компьютере с ЕМИАС и ТМИС, а также с периферийными устройствами для проведения телеконференций; обладать умением разрешать конфликтные ситуации, в том числе при дистанционном взаимодействии с пациентом.
При приобретении нужных компетенций врачами также обращается внимание на механизмы взаимодействия врачей Телемедицинского центра ДЗМ и врачей поликлинического звена в вопросах коррекции лечения, организации очного приема (осмотра, консультации) пациента, а также на упреждение ряда ошибочных действий.
Аспекты применения телемедицинских технологий в Москве проанализированы по данным публикаций, нормативных правовых актов, опыту работы Телемедицинского центра Департамента здравоохранения города Москвы (ДЗМ), в том числе в период пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19), с точки зрения компетенций, сопутствующих врачам-специалистам в телемедицинских технологиях. Также большую роль сыграл анализ способов получения описываемых компетенций, вариантов упреждающих действий для предотвращения ошибок при проведении телемедицинских консультаций.
Результаты исследования специалистов ГБУ «НИИОЗММ» ДЗМ и Телемедицинского центра ДЗМ опубликованы во втором электронном рецензируемом научном журнале «Здоровье мегаполиса» за 2023 год.
Авторы отмечают, что по мнению ряда исследователей для профессионального медицинского сообщества и федеральных органов государственной власти в сфере охраны здоровья остается несколько задач, требующих совместного решения, в том числе с учетом опыта Москвы по оказанию медицинской помощи в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Статья на eLibrary.