Для оценки результатов внедрения наставничества используют модель оценки эффективности обучения персонала Д. Кирпатрика, структура которой включает в себя 4 уровня, для каждого из которых требуется соответствующий инструментарий.
1. Реакция. Оценка реакции участников, или эмоциональной удовлетворенности. Для этого чаще всего используются стандартные опросники на основе шкалы Лайкерта или иных подобных 5-членных шкал. Респондентам предлагается заполнить анкету сразу после каждого модуля обучения и по завершении всего курса в целом. 2. Обучение. Оценка полученных знаний / изменения уровня знаний в результате обучения. В данном случае применяются соответствующие программе обучения тесты и беседы перед и после прохождения каждого модуля, курса в целом. 3. Практическая деятельность. Оценка навыков участников, применяемых в практической деятельности, которым они непосредственно и обучались. В зависимости от сферы деятельности могут применяться как обычное невключенное наблюдение, так и соответствующие KPI. Замеры необходимо проводить до начала обучения, через 2–3 недели и повторно через 2–3 месяца после окончания обучения. 4. Результаты. Оценка бизнес-результатов организации, динамики ее показателей эффективности, которые замеряются до и после внедрения наставничества. К данным показателям можно также отнести уровень вовлеченности в рабочий процесс сотрудников, прошедших занятия с наставниками.
