Экстренная госпитализация – событие всегда неожиданное. Незавершённые дела, бытовые вопросы, переживания о здоровье заставляют волноваться не только пациентов, но и их родственников. В сложной ситуации поддержит социальная служба в больницах. В Москве она работает в 38 стационарах.
Социальные координаторы и психологи в столичных больницах взяли на себя решение немедицинских вопросов. Служба начала свою работу в 2021 году. С тех пор в больницах Москвы пациентам и их семьям помогают справиться со стрессом настоящие профессионалы. Специалисты вникают в ситуацию человека и предлагают подходящее решение. Спокойствие во время госпитализации и понимание, что ждёт после выписки, необходимы людям для полноценного и успешного лечения.
Опора в нелёгком пути
После травмы или сложной операции пациенты могут потерять подвижность, а выполнение привычных навыков может даваться сложнее или даже стать невозможным. В таких ситуациях очень нужна постоянная поддержка со стороны и помощь в уходе. Порой родственникам сложно справиться с неожиданно возникшей дополнительной нагрузкой и перестроить свой график таким образом, чтобы постоянно находиться рядом с нуждающимся во внимании родственником.
В такой ситуации оказалась одна московская семья. Врачи Городской клинической больницы имени В. В. Вересаева провели необходимое лечение пенсионерке и готовили её к выписке. Но женщина не вставала, ей сложно давались простые движения. Пациентка жила одна. Единственный помощник из близких людей – пожилая тётя, которая растерялась и не понимала, как привезти домой лежачего человека и не навредить, как обеспечить качественную заботу, когда собственное здоровье уже не то.
«Чувствовала себя в тупике. Социальные координаторы предложили оформить для племянницы путёвку в геронтологический центр, и этот вариант нас устроил. Уверена, что родной человек круглосуточно получал профессиональный уход. Племянница довольна комфортными условиями проживания, её радует общение и внимательное отношение сотрудников. Она проходит реабилитацию, уже может вставать и передвигаться, участвует в культурных мероприятиях. Сама бы я не смогла создать таких условий, собрать все документы для пансионата, организовать переезд. Да ещё так быстро и бережно. Это дорого и ценно для нас. Очень признательна своевременной помощи», – рассказывает Любовь Н.
Связующее звено
Быть рядом с близкими людьми – одна из главных потребностей госпитализированных горожан. Социальные координаторы всегда помогут пациентам и их родственникам в возникших сложностях. В Городской клинической больнице имени М. П. Кончаловского длительное время проходил лечение Алексей Т. После приступа инсульта его парализовало. Мужчина работал в Москве, а жена и дети находились в другом регионе. Приехать за отцом семейства не было возможности. Социальные координаторы постоянно были на связи с женой Алексея, поддерживали её.
«Специалисты рассказали работодателю моего мужа, в какой сложной ситуации оказалась наша семья. Руководство выделило средства на машину для дальней перевозки лежачего пациента. На этой же машине я приехала на выписку мужа. От радостных эмоций он смог встать с коляски и сделал несколько шагов мне навстречу. Это было настоящее чудо! Мы наконец-то смогли обняться! Большая благодарность медработникам и социальной службе. Алексей часто вспоминает, с каким теплом о нём заботились сотрудники больницы. Его двигательные навыки потихоньку восстанавливаются – уже сам бреется, начал отжиматься», – говорит Евгения Т., жена пациента.
Послебольничный уход
Социальная служба предложит индивидуальную программу помощи каждому нуждающемуся пациенту. Социальные координаторы содействуют в восстановлении утерянных документов, в оформлении услуг социального работника на дому, если одинокие москвичи нуждаются в послебольничном уходе. Психологи службы помогают справиться со сложными эмоциями. Чтобы получить помощь, достаточно обратиться к врачу или напрямую к социальному координатору.