Свыше 135 миллионов звонков принял голосовой помощник общегородского контакт-центра за 10 лет работы. Технология умеет распознавать и воспроизводить человеческую речь, анализировать контекст диалога, задавать уточняющие вопросы и подбирать ответ из заранее сформированной базы знаний. Каждый месяц голосовой помощник отвечает примерно на 2,5 миллиона звонков, более половины из них он обрабатывает самостоятельно. Искусственный интеллект помогает горожанам на 10 горячих линиях контакт-центра. В их числе единая справочная служба Правительства Москвы (+7 (495) 777-77-77) и единая медицинская справочная служба для населения города Москвы (122). Голосовой помощник записывает на приём к врачу и помогает гражданам круглосуточно.
Институт
Направления