На площадке национального центра «Россия» 22–23 октября состоялся 4-й Национальный конгресс с международным участием «Национальное здравоохранение». Организаторы мероприятия – Министерство здравоохранения Российской Федерации и Фонд Росконгресс.

На пленарном заседании заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова рассказала о развитии и достижениях столичного здравоохранения. Например, новая система умной
записи к врачу в поликлиниках, разработанная в столице, помогла улучшить качество приёма в два раза.

«В Москве более 250 тысяч человек каждый день приходят в поликлинику. У них абсолютно разные цели, но все они в первую очередь попадали на приём к своему участковому врачу. Мы посмотрели на структуру приёмов – половина из них не лечебные, и существующий клиентский путь не оптимален. Мы сформировали систему умного приёма, при которой пациент во время записи к врачу обязательно указывает цель своего обращения. В зависимости от этого для него сразу формируется максимально быстрый клиентский путь, эффективный с точки зрения оказания помощи. Если это административные цели, то пациенту нет необходимости посещать врача, мы полностью перевели это в проактивный телемедицинский приём», – сообщила Анастасия Ракова.