Цифровой помощник
С момента внедрения московского стандарта поликлиник существенно изменилась логика и организация предоставления медицинских услуг. В 2025 году в московских поликлиниках начала работать система умного приема. Этот проект стал важнейшим элементом новой модели организации амбулаторной помощи в столице. Она позволяет перейти от медицины по факту болезни к медицине выявления рисков и предрисковых состояний. Во время онлайн-записи на прием пациенту необходимо указать причину визита. Затем к работе подключается умный сервис: уточняет жалобы и собирает первичную информацию перед посещением врача.
ИИ-сервис создает сводку из электронной медицинской карты (ЭМК) пациента о его предыдущих обращениях, исследованиях, выписанных лекарствах и вызовах скорой, которые имеют отношение к жалобам при онлайн-записи. Все эти данные врач получает заранее и в дальнейшем проводит прием максимально эффективно. Кроме того, система позволяет столичным пациентам решать ряд медицинских вопросов в дистанционном формате без лишних визитов в поликлинику.
В каждой московской поликлинике есть информационная стойка. Специалисты всегда помогут пациентам решить организационные вопросы. Фото: НИИОЗММ
Новая система бесшовной маршрутизации пациентов между поликлиниками и стационарами «Умная госпитализация» заработала в Москве с начала 2025 года. Она позволила сократить время ожидания для получения плановой медицинской помощи и увеличить долю плановых госпитализаций в два раза.
Врач поликлиники создает заявку на госпитализацию в специальной цифровой системе, где ее рассматривают профильные стационары и оставляют свой отклик, если могут помочь пациенту с лечением или консультацией. Затем пациент в приложении «ЕМИАС.ИНФО» самостоятельно может выбрать удобную дату и больницу из поступивших вариантов. В результате процесс становится прозрачным и персонифицированным.
За период после внедрения пилотного проекта число плановых госпитализаций выросло на 28%, а нереализованных направлений стало на 67% меньше. Раньше около трети пациентов терялось на пути в стационар – сегодня этот разрыв почти закрыт.
СИСТЕМА УМНОГО ПРИЕМА – ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ НОВОЙ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ АМБУЛАТОРНОЙ ПОМОЩИ В СТОЛИЦЕ. ОНА ПОЗВОЛЯЕТ ПЕРЕЙТИ ОТ МЕДИЦИНЫ ПО ФАКТУ БОЛЕЗНИ К МЕДИЦИНЕ ВЫЯВЛЕНИЯ РИСКОВ И ПРЕДРИСКОВЫХ СОСТОЯНИЙ.
Елена Толстошеева, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Городской поликлиники № 2:
«Врач на приеме определяет, что пациенту требуется госпитализация в установленном порядке. Он подает онлайн-заявку в стационары – с этого момента начинается путь пациента. Заявка направляется на рассмотрение в больницы Москвы. У стационаров есть пять дней, чтобы откликнуться на запрос. В этом процессе активно участвуют обе стороны: врач отслеживает поступающие предложения от клиник, а пациент видит их в своей электронной медицинской карте. Кроме того, ему приходят СМС-уведомления об откликах больниц с приглашением на госпитализацию или консультацию к профильному специалисту, где указана конкретная дата. Дальнейший маршрут зависит от решения специалистов стационара: они определяют, нужна ли человеку предварительная консультация или его можно сразу готовить к госпитализации. Система удобна тем, что человек сам контролирует процесс: он видит, какие стационары готовы его принять и какие даты предлагают, поэтому может выбрать наиболее подходящий вариант из предложенных. Если же у пациента нет возможности отслеживать заявку самостоятельно (например, он не пользуется приложением), эту задачу берет на себя лечащий врач. До истечения пятого дня он связывается с человеком, предлагает доступные варианты стационаров и совместно с ним принимает решение. После согласования выбора оформляется направление на госпитализацию.
Получать такие высокие оценки нам очень приятно».
Фото: НИИОЗММ
НОВАЯ СИСТЕМА БЕСШОВНОЙ МАРШРУТИЗАЦИИ ПАЦИЕНТОВ МЕЖДУ ПОЛИКЛИНИКАМИ И СТАЦИОНАРАМИ — УМНАЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ ЗАРАБОТАЛА В МОСКВЕ С НАЧАЛА 2025 ГОДА
Павел Чумаков, заведующий консультативно-диагностическим отделением № 1 Научно-исследовательского клинического Института оториноларингологии (НИКИО) имени Л.И. Свержевского, кандидат медицинских наук:
«На сегодняшний момент в рамках проекта Умная госпитализация ежедневно по профилю “оториноларингология” рассматривается в среднем около 200 заявок. На рассмотрение одной заявки в рамках непрерывного городского онлайн-консилиума у врачей уходит от 3 до 5 минут. При этом врач просматривает электронную медицинскую карту пациента, изучает результаты лабораторных и инструментальных методов исследования. Далее наши специалисты оформляют отклик, указывая ориентировочные даты консультации и госпитализации. Стационар может предложить пациенту один из трех сценариев: пригласить на консультацию в консультативно-диагностическое отделение, пригласить на госпитализацию, в ряде случаев ему предлагают пройти дообследование на базе поликлинического отделения. Пациент направляется сразу на госпитализацию без предварительной консультации, если врачи видят, что консервативное лечение неэффективно и точно потребуется хирургическое вмешательство. Такие пациенты обычно попадают в стационар в течение 2–3 недель после получения отклика».
Получать такие высокие оценки нам очень приятно».
Фото: НИИОЗММ