Весной 2021 года НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента ДЗМ был запущен проект «Международный экспертный клуб», в рамках которого ведущие эксперты в сфере медицинского туризма и экспорта медицинских услуг выступают с видеолекциями по конкретным проблемам рынка.
В выпуске № 35 от 30 августа 2023 года лекцию «VIP сервис. Основа пациентоориентированности в медицинском туризме» читает Ирина Овсянникова, директор по клиентскому сервису клиники «Европейский Медицинский Центр».-
Вы можете ознакомиться с предыдущими выпусками проекта
- «Сервис в международном стоматологическом туризме»;
- «Принципы ценообразования в клиниках Германии»;
- «Менталитет и особенности пациентов из Республики Казахстан»;
- «Информационные памятки и уведомления для иностранного пациента до- и постлечебного периода»;
- «Лечение высокого уровня за границей и доверие пациентов»;
- «Подготовка медицинских координаторов на примере клиники Химчан (Южная Корея)»;
- «Первые шаги работы с агентствами медицинского туризма»;
- «Непредвиденные ситуации с медицинскими туристами за рубежом»;
- «Практика и задачи организации работы с иностранными пациентами в Японии»;
- «Особенности работы с иностранными пациентами в клинике Anadolu в условиях пандемии COVID-19»;
- «Брендинг дестинации медицинского туризма»;
- «Медицинская транспортировка пациентов: цели, виды, особенности организации»;
- «Какая информация о клинике необходима иностранному пациенту?»;
- «Пациентоориентированность в медицинском туризме»;
- «Внутренний медицинский туризм»;
- «Направление ANTI-AGE в медицинском туризме»;
- «Особенности иностранных пациентов из США»;
- «Особенности работы с пациентами из КНР»;
- «Как построить систему исправления ошибок в сервисе»;
- «Въездной медицинский туризм из Ирака»;
- «Особенности медицинского туризма в Швейцарии»;
- «Как определить ваш сегмент рынка медицинского туризма»;
- «Курсы повышения квалификации медицинского персонала в Израиле»;
- «Сервисная ориентация в агентстве медицинского туризма»;
- «Медицинский туризм: в Россию из Кипра»;
- «Таиланд как центр оздоровительных и медицинских услуг ЮВА»;
- «Развитие медицинского туризма в Турции»;
- «Санаторно-курортное лечение в Беларуси»;
- «Менталитет и особенности пациентов из Армении».
- «Особенности организации экстренной медицинской помощи за рубежом»
- «Премиальный сервис как драйвер развития медицинского туризма
- «Рынок медицинского туризма Китая и глобальное инновационное сотрудничество»
- «Состояние и перспективы развития медицинского туризма в Узбекистане»