9 августа в рамках Московского урбанистического форума в Гостином Дворе состоялся профессиональный день «Второй московский форум поликлиник». Мероприятие было посвящено развитию амбулаторного звена столицы и достижениям в этой сфере.

В декабре 2022 года на этой же площадке прошел трехдневный форум «Моя поликлиника», собравший на 16 панельных дискуссиях более 80 экспертов в области здравоохранения Москвы и регионов. Состоялся плодотворный диалог профессионального сообщества о ценностях и проблематике амбулаторного звена столичного здравоохранения, в ходе которого были обозначены новые векторы его развития. На втором форуме поликлиник ведущие специалисты столичного здравоохранения представили промежуточные итоги 2023 года, наглядно продемонстрировав преемственность в достижении обозначенных ранее целей, которые сегодня становятся успешно достигнутыми результатами.

Поликлиники – важнейшая часть системы охраны здоровья москвичей. В столице реализуется масштабная программа модернизации первичного звена здравоохранения по новому московскому стандарту. Благодаря масштабным изменениям в столице создается совершенно новая амбулаторная среда. Развивается инфраструктура, внедряются новые системные и организационные решения, полностью меняются культура и форматы коммуникации между врачами и пациентами.

Уважение, доверие, профессионализм

На пленарном заседании модератором выступил заместитель руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Андрей Старшинин. Он отметил позитивные изменения, произошедшие в первичном звене московского здравоохранения с момента проведения первого форума «Моя поликлиника», и обозначил предстоящие цели: «Добиться изменений вокруг здоровья пациента можно лишь при соблюдении основных базовых принципов: уважения, доверия и профессионализма. И что бы мы ни делали на своем рабочем месте, каждое свое действие нужно преломлять через этот подход. Это позволит специалистам амбулаторного звена работать как единой команде и достигать качественных результатов в своей деятельности».

Модераторы дискуссий прошлогоднего форума «Моя поликлиника» рассказали о достигнутых результатах. Для московского здравоохранения врачи и медсестры – главный ресурс и ценность. «Сберечь этот ресурс – основная цель проделанной работы. Мы глубоко проработали основные факторы и риски, связанные с профессиональным выгоранием, и создали инструменты борьбы с этим явлением, которые сегодня уже реализуются в Москве. Комплекс мероприятий включает различные программы, создание комнат психологической разгрузки и многое другое», – рассказал директор Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы Алексей Безымянный.

Эту тему продолжила главный врач Городской поликлиники № 219 Ирина Трасковецкая: «Профессиональное выгорание врача – чрезвычайно актуальная проблема. Мы должны помочь врачам обрести почву под ногами, и одним из таких действенных инструментов является стандартизация тех процессов, которые специалисту надлежит исполнять».

Одна из актуальных тем в жизни поликлиники – место участкового врача и его роль в ведении пациентов. «Наша поликлиника была одной из первых, где внедрялся пилотный проект по диспансерному динамическому наблюдению. Центральными фигурами в реализации этого проекта являются лечащий врач и пациент. Получены первые впечатляющие результаты, и мы продолжаем развивать это направление», – сообщила главный врач Городской поликлиники № 218 Нателла Парсаданян.

Цифровая поликлиника

Современная поликлиника – это уникальная цифровая система, которая позволяет сделать медицинскую помощь более оперативной и доступной каждому москвичу. «Важна приоритетность, унификация, устранение дублирующей работы как во взрослой, так и в детской сети. Среди основных перспектив работы: перевод бумажных форм и документов в электронный вид, запуск новых модулей, работа над цифровым паспортом заведующего отделением и цифровым паспортом прививок, информационное взаимодействие с частными и федеральными медицинскими организациями, обучение специалистов работе с ЕМИАС», – обозначил приоритеты главный врач Городской поликлиники № 220 Андрей Федорук.

Первичная медицинская помощь становится доступнее и качественнее, а сами медицинские организации – комфортнее и для пациентов, и для врачей. «Продолжается работа над совершенствованием стандартов оказания медицинской помощи. В настоящее время в Москве внедрены такие важные стандарты, как организация первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме в медицинских организациях, оказывающих медпомощь взрослому населению, а также стандарт диспансерного динамического наблюдения за людьми с хроническими заболеваниями», – отметила главный врач Детской городской поликлиники № 131 Элина Зайцева.

Масштабная трансформация

Директор НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента Елена Аксенова подчеркнула, что системная трансформация изменила многое в системе здравоохранения: «Масштабная трансформация поликлиник затронула все аспекты амбулаторно-поликлинической деятельности. Заметно изменилась инфраструктура оказания медицинской помощи, были внедрены современные технологии, основанные на глубоком машинном обучении и дополненной реальности. Все эти достижения невозможны без изменений кадрового потенциала столичного здравоохранения».

Еще одна важная тема, которая обсуждалась на форуме, – новая функционально-целевая модель работы отделений медицинской профилактики. «Рабочей группой были составлены расширенные пакетные назначения в зависимости от факторов риска, выявленных у пациентов. Мы разработали бизнес-процессы “семейного дня”, динамического наблюдения, а также рекомендованные изменения в штатные расписания взрослых поликлиник, оснащение и состав кабинетов отделения медицинской профилактики. Сейчас начат первый этап внедрения новой функциональной модели на базе девяти взрослых городских поликлиник», – рассказала главный врач Центра медицинской профилактики Департамента здравоохранения города Москвы Татьяна Елагина.

Важный фактор развития

Адаптивность – одно из главных свойств, позволяющих устойчиво развиваться. Если говорить о здравоохранении, в частности о московских поликлиниках, то это развитие самой системы, направленное на то, чтобы соответствовать текущим или возможным изменениям. «На адаптивность влияет не столько уровень образования специалистов и разработанная нормативная база, сколько два других важных фактора: ценности и коммуникации. И каждая секция в рамках форума в той или иной степени затрагивает эту тематику и помогает всем нам быть более адаптивными к тем задачам и вызовам, которые стоят перед амбулаторным звеном», – подытожил главный врач Консультативно-диагностической поликлиники № 121, главный внештатный специалист по первичной медико-санитарной помощи взрослому населению Департамента здравоохранения города Москвы Андрей Тяжельников.

По завершении форума состоялась торжественная церемония награждения. Благодарностью мэра Москвы за вклад в развитие амбулаторно-поликлинической помощи столицы и плодотворную работу были отмечены 11 медицинских сотрудников столичных поликлиник.

Ирина Степанова