Несколько лет назад в детских столичных амбулаторных центрах был внедрен московский стандарт поликлиник. Модернизацияамбулаторного звена в Москве началась в 2020 году. Ее ключевой целью стало комплексное обновление амбулаторного фонда столицы и приведение зданий детских и взрослых поликлиник к новому московскому стандарту. Программа стала крупнейшей в современной истории столицы. 

Детская городская поликлиника по новому московскому стандарту – это продуманное решение для посетителей и врачей. Обновлен внешний вид каждой поликлиники, созданы удобная логистика, игровые зоны. На входной группе установлены навесы для колясок и велосипедов. Благоустроена территория вокруг зданий, обустроены игровые площадки.  

Теперь каждый визит в поликлинику становится для маленьких пациентов не только необходимой процедурой, но и встречей с любимыми сказочными персонажами, которые расположены на стенах коридоров и кабинетов.

2,3 МЛН СТОЛИЧНЫХ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ ПОЛУЧАЮТ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ В МОДЕРНИЗИРОВАННЫХ ГОРОДСКИХ ПОЛИКЛИНИКАХ 

Фото: НИИОЗММ

Что такое «Новый московский стандарт детской поликлиники»?

Ориентированность на пациентов

• Повышение качества оказания медпомощи

• Новый подход к взаимоотношениям с пациентами

• Лечение в комфортных условиях

• Взаимоуважительные отношения с пациентами

• Новые формы обратной связи с пациентами

  
  

  

  Фото: НИИОЗММ

  
  
  
  

  
  

  

  Александр Брагин, главный специалист по первичной медико-санитарной помощи детскому населению Москвы:

  
  

  «В Правительстве Москвы применяется комплексный подход к реконструкции городских поликлиник, в том числе детских. Ремонтируются здания, закупается новейшее оборудование, в поликлиниках создается комфортное пространство с зонами отдыха и игровыми комнатами. Большое внимание уделяется кадровым ресурсам и психологии взаимоотношений. Московский стандарт включает обязательный перечень специалистов на всех этапах оказания медицинской помощи детям. Именно комплексный подход позволит добиться нашей основной цели — повышения качества жизни маленьких москвичей.

  Московская медицина идет по пути пациентоориентированности. Разработан «Кодекс профессиональной этики врача для работников государственной системы здравоохранения города Москвы». Безусловно, от педиатров ждут чуткого и доброго отношения к ребенку.

  Мы всегда идем навстречу родителям и готовы с ними сотрудничать. Но одновременно медицинские работники хотят видеть и со стороны родителей уважение к своему труду, ожидают исполнения рекомендаций, чтобы забота о здоровье ребенка была не односторонним процессом, а совместной работой. Мы стремимся, чтобы стандарты лечения были понятны не только врачам, но и родителям».

  
  

  
  

  

  Елена Волкова, главный врач Детской городской поликлиники N 118:

  
  

  «Наша поликлиника – один из крупнейших амбулаторных центров города. В ее составе – головное здание и 7 филиалов. Консультативно-диагностическую, профилактическую и лечебную помощь получают более 92 тыс. детей в возрасте от 0 до 18 лет. 

  Модернизация амбулаторного звена в Москве началась в 2020 году. Сегодня мы имеем достаточный опыт, который говорит о том, что в детских поликлиниках создана комфортная среда для пациентов и персонала: современные кабинеты и дизайн, просторные холлы и зоны ожидания, где дети могут отвлечься – поиграть, посмотреть мультики. В каждом здании поликлиники есть удобная навигация – наиболее посещаемые кабинеты располагаются на нижних этажах здания, а менее посещаемые сосредоточены на верхних. Обустроены комнаты отдыха для персонала, помещения для профессионального роста и психологической разгрузки. Кроме того, все здания оснащены современным цифровым оборудованием, что позволяет проводить диагностические мероприятия на самом высоком уровне. 

  Но, пожалуй, самое главное – изменилась психология отношений: между врачами, между врачами и пациентами и их родителями. Современное московское здравоохранение зиждется на ценностях – на стремлении к постоянному росту, на профессионализме и командной работе. Сегодня мы работаем так, чтобы у родителей и пациентов появилось доверие и уважение к медицинскому персоналу. В конечном итоге это позволяет выстроить доверительный диалог и добиться успеха в лечении наших маленьких пациентов»

Елена Федулова, главный врач Детской городской поликлиники N 69:

«Новый московский стандарт поликлиник – это не просто красивые стены, а полностью переосмысленный комплексный подход к оказанию медицинской помощи. Изменилось буквально все. В просторных холлах кулеры с водой, телевизоры, игровые зоны. Обновилось рабочее место врача, оно автоматизировано. Мы полностью перешли на работу в цифровом формате. Вакцинация, школьные медицинские карты, запись на прием – вся необходимая информация о пациенте заносится в электронную медицинскую карту. 

Такой подход в корне изменил восприятие медицины. Ребенок не боится прийти в поликлинику. Он знает: здесь можно посмотреть мультики, поиграть, а после приема у врача зайти с мамой в кафе и выпить вкусный сок. Создана комфортная и дружелюбная среда для маленьких пациентов и их родителей, где здоровье – это не борьба с болезнью, а ежедневная забота».