«Событие месяца в медицине» — еженедельная рубрика в рамках уникального спецпроекта сообщества «Врачи РФ» и НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента. Весь год публикуем информацию о самых передовых знаниях, технологиях и событиях в Москве, России, мире. На этой неделе говорим о медицине в мире.
В рамках Глобальной недели здравоохранения в Абу-Даби была представлена инициатива по внедрению нового поколения многоязычных медицинских помощников на основе искусственного интеллекта в систему частных больниц (Burjeel Holdings).
В отличие от обычных чат-ботов, новый помощник способен вести диалог и строить эмоциональные осмысленные фразы на более чем 15 распространенных языках, таких как испанский и китайский, а также на региональных диалектах, таких как диалект арабского языка Персидского залива, на котором говорят в ОАЭ. Благодаря генеративному ИИ помощник подстраивается под собеседника и ведет диалог, максимально похожий общение с человеком.
Помощник разработан для оказания поддержки в режиме реального времени с учетом культурных особенностей. Он может помочь в таких случаях, как планирование записи к врачу, санитарное просвещение, оценка рисков и запись на повторный прием. Поддержка доступна по ключевым специальностям, таким как онкология, кардиология, неврология и травматология-ортопедия. В спектр возможностей входят как клинические, так и административные задачи с целью оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания пациентов.
Технология была протестирована на более чем 1,85 млн взаимодействий с пациентами в реальном времени. Согласно результатам, клиническая точность составила 99,38 %, а рейтинг удовлетворенности пациентов — 8,95 из 10. Разработка будет интегрирована в цифровую экосистему больниц, в том числе в мобильное приложение, веб-сайт и колл-центр.
Создатели технологии отмечают, что будущее здравоохранения заключается в гармонии между передовыми технологиями и персонализированным уходом. Таким образом, улучшается качество обслуживания пациентов, повышается эффективность работы, сокращается время ожидания и в конечном счете улучшается состояние здоровья пациентов.
Искусственный интеллект повсеместно внедряется в профессиональную деятельность медиков и ученых. ИИ-помощники становятся неотъемлемой частью процесса лечения, анализа данных, совместно работая в команде с человеком. Вот уже второй год подряд в московском здравоохранении «работает» первая ИИ-ведущая, созданная на основе искусственного интеллекта. Ее назвали Ия. Ия — результат работы команды НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента. Она уже стала частью жизни медицины Москвы: ведет крупнейшие мероприятия, еженедельно делится новостями о событиях в медицине, а еще в виртуальной студии обсуждает с врачами современные технологии в столичном здравоохранении.